スタディサプリ お問い合わせ方法
スタディサプリに問い合わせをしたい場合は「お問い合わせフォーム」からメールでのやり取りが基本となっています。
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームは
- スタディサプリ小中講座・高校講座・大学受験講座
- スタディサプリEnglish
の2つに分けられています。
お問い合わせできる内容
スタディサプリ小中講座・高校講座・大学受験講座では下記の項目が選択可能。
- 会員登録・変更・ログインについて
- 決済および料金体系について
- サービス内容について
- サポートWebについて
- メール配信について
- 学校を通してお申込みの方
- 企業・団体からのお問い合わせ
- スタディサプリ夏期講習について
- スタディサプリ秋期講習について
- スタディサプリ冬期講習について
どれも該当しない場合でも「上記に該当しない内容について」の項目があるので安心です。
スタディサプリEnglishでは下記の項目が選択可能。
- お申し込み・料金体系・決済方法に関して
- 会員登録に関して
- ログインに関して
- 解約・退会に関して
- 返金に関して
- サービス・レッスン内容に関して
- 利用方法・端末・利用環境に関して
- 動作不良に関して
- メルマガ配信に関して
- キャンペーン・クーポンのご利用に関して
- テキストに関して
- 団体利用に関して
Englishの方も「その他のお問い合わせ」があります。
解答までの日数
返事の目安はメールでのお問い合わせをしてから、約3日程度を目安にしましょう。3日たっても音沙汰がない場合は、迷惑メールに受信していないかの確認・また返信用メールアドレスに間違いがある可能性もあるので、再度お問い合わせするのがいいかも。
また、
- 土日祝
- ゴールデンウィーク
- 夏期休暇
- 年末年始
の間は、お休みとなっているので返信が遅れる場合があります。
カスタマーセンターは？
スタディサプリでは低価格の維持のため、カスタマーセンターなどはありません。しかしどうしても「スタディサプリの電話番号が知りたい！」と言う方はこちらをご覧ください。
特定商取引法に関する表示（スタディサプリ小学講座・中学講座・高校講座・大学受験講座）
特定商取引法に関する表示のページには、連絡先として電話番号が記載されています。
スタディサプリ電話番号
0120-500-658
月〜金曜日（祝日・年末年始・GW・夏季休業除く）12:00〜19:00
但し、お問い合わせについては「お問い合わせフォーム」よりお願い致します。と書いてあるので、電話をかけたらお断りされるかも（笑）
どういった対応が返ってくるかは不明ですが、どうしても電話で話したい！という方はチャレンジしてみてください。電話番号は、小~大学講座・English共に同じ番号です。
まとめ
スタディサプリでお問い合わせをしたい場合は
- メールでのお問い合わせフォーム
で質問してみましょう。
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